Условия использования
Последнее обновление: апрель 2026
1. Общие положения
Предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Липодат Артём Романович (ОГРНИП 325180000001870, ИНН 184004932245), осуществляющим деятельность под торговым названием MegaPetShop (далее — Платформа), и любым лицом, использующим сайт (далее — Пользователь). Платформа является маркетплейсом — информационным посредником, предоставляющим площадку для размещения и поиска товаров для животных.
Принятие условий
Регистрация на сайте, оформление заказа или любое иное использование сервисов Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта.
Изменение условий
Платформа вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
2. Роль Платформы
Информационный посредник
MegaPetShop (ИП Липодат Артём Романович (ОГРНИП 325180000001870, ИНН 184004932245)) не является продавцом товаров, представленных в каталоге. Платформа предоставляет технические средства для размещения информации о товарах продавцами и оформления заказов покупателями. Договор купли-продажи заключается напрямую между покупателем и продавцом.
Что обеспечивает Платформа
Платформа проводит верификацию продавцов перед активацией, модерирует товары перед публикацией, обеспечивает безопасность онлайн-платежей через сертифицированный платёжный шлюз и предоставляет инструменты для связи между покупателем и продавцом.
Ограничение ответственности
Платформа не несёт ответственности за качество, безопасность, комплектность и соответствие описанию товаров, размещённых продавцами. Платформа не осуществляет хранение, упаковку и доставку товаров. Все претензии по товару адресуются непосредственно продавцу.
3. Покупатели
Регистрация и учётная запись
Для оформления заказа необходима регистрация с указанием достоверных данных: имя, email, номер телефона. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт.
Оформление заказа
Заказ оформляется отдельно для каждого продавца. Стоимость, сроки и способ доставки определяются продавцом. Указанные на сайте цены являются актуальными на момент оформления заказа. Продавец вправе отклонить заказ при отсутствии товара на складе.
Оплата
Онлайн-оплата осуществляется через защищённый платёжный шлюз. Платформа не хранит данные банковских карт. При выборе оплаты при получении условия определяются продавцом.
Возврат товаров
Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и осуществляются непосредственно продавцом. Порядок возврата описан на странице «Гарантии и возврат». При возникновении споров Пользователь может обратиться в поддержку Платформы.
4. Продавцы
Регистрация магазина
Для размещения товаров необходимо зарегистрироваться в качестве продавца, заполнить данные о компании и пройти верификацию документов. Платформа вправе отказать в активации магазина без объяснения причин.
Обязанности продавца
Продавец обязан: размещать достоверную информацию о товарах; своевременно обрабатывать заказы и обновлять статусы; обеспечивать доставку в согласованные сроки; соблюдать законодательство РФ в части продажи товаров, возврата и защиты прав потребителей.
Тарифы и оплата
Продавец выбирает тарифный план, определяющий лимиты размещения товаров, пунктов самовывоза и доступ к дополнительным функциям. Условия тарифов размещены на странице «Тарифы». Платформа вправе изменять тарифы с уведомлением продавцов.
Блокировка и приостановка
Платформа вправе приостановить или заблокировать магазин продавца в случае: нарушения условий Соглашения; систематических жалоб покупателей; размещения запрещённых товаров; предоставления недостоверных данных при верификации.
5. Запрещённый контент
Запрещено размещать
Товары, запрещённые к обороту на территории РФ; контрафактную продукцию; товары с ложным описанием; контент, нарушающий права третьих лиц; материалы оскорбительного, экстремистского или иного противоправного характера.
Действия Платформы
Платформа вправе без предварительного уведомления удалить товар или контент, нарушающий настоящие правила, а также заблокировать учётную запись нарушителя.
6. Интеллектуальная собственность
Права Платформы
Дизайн сайта, логотип, программный код, тексты и иные материалы MegaPetShop являются объектами интеллектуальной собственности ИП Липодат Артём Романович (ОГРНИП 325180000001870, ИНН 184004932245). Копирование, распространение или иное использование без письменного разрешения запрещено.
Контент продавцов
Продавец гарантирует, что размещаемые им изображения и описания товаров не нарушают права третьих лиц. Продавец предоставляет Платформе неисключительное право на использование этих материалов для отображения в каталоге и в рекламных целях.
7. Отзывы и рейтинги
Правила публикации
Отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи, приобретавшие товар. Все отзывы проходят модерацию. Платформа вправе отклонить отзыв, содержащий оскорбления, рекламу, персональные данные третьих лиц или не относящийся к товару.
Использование отзывов
Публикуя отзыв, Пользователь предоставляет Платформе право использовать его текст для отображения на сайте и формирования рейтинга товаров и продавцов.
8. Чат и переписка
Назначение чата
Встроенный чат предназначен исключительно для общения между покупателем и продавцом по вопросам, связанным с товарами, заказами и доставкой.
Правила использования
В чате запрещено: распространять спам и рекламные сообщения; использовать оскорбительные, угрожающие или нецензурные выражения; передавать персональные данные третьих лиц; предлагать заключить сделку в обход Платформы.
Доступ Платформы к переписке
Платформа вправе просматривать содержимое чата в целях разрешения споров, выявления нарушений настоящего Соглашения и обеспечения безопасности пользователей. Используя чат, вы даёте согласие на такой доступ.
Модерация
Платформа вправе без предварительного уведомления удалять сообщения, нарушающие настоящие правила, а также ограничивать или блокировать доступ к чату для нарушителей.
9. Разрешение споров
Досудебное урегулирование
В случае возникновения спора Пользователь обязан обратиться с претензией к продавцу, а при невозможности разрешения — в поддержку Платформы. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.
Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Платформы.
Если у вас есть вопросы по условиям использования — напишите нам на support@megapetshop.ru.
См. также: Политика конфиденциальности.