Доставка и оплата
Как устроена доставка
MegaPetShop — маркетплейс, который объединяет независимых продавцов зоотоваров. Платформа не является продавцом и не осуществляет доставку самостоятельно. Каждый магазин на площадке самостоятельно организует хранение, упаковку и отправку заказов, а также устанавливает стоимость и сроки доставки.
Самовывоз из пункта продавца
Продавец может предлагать один или несколько пунктов выдачи. Адреса, время работы и условия самовывоза указаны на странице магазина и при оформлении заказа.
Курьерская доставка продавца
Некоторые продавцы организуют собственную курьерскую доставку. Зона, сроки и стоимость определяются продавцом и отображаются при оформлении заказа.
Доставка через СДЭК
Продавцы могут подключить доставку через СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери. Стоимость рассчитывается автоматически на этапе оформления в зависимости от веса, габаритов и вашего адреса.
Сроки доставки
От чего зависят сроки
Время доставки зависит от способа отправки, расстояния между складом продавца и адресом получателя, а также от скорости обработки заказа продавцом. Ориентировочные сроки указываются при оформлении.
Статус заказа
После оформления продавец обновляет статус заказа: подтверждение, сборка, отправка, доставка. Вы можете отслеживать каждый этап в разделе «Мои заказы» и связаться с продавцом через встроенный чат.
Оплата
Онлайн-оплата картой
Оплата банковской картой Visa, Mastercard или Мир проходит через защищённый платёжный шлюз. MegaPetShop не хранит и не передаёт данные карты продавцу.
Оплата при получении
При самовывозе или курьерской доставке продавец может принимать оплату наличными или переводом при получении. Доступность этого способа указывается при оформлении заказа.
Безопасность
Проверенные продавцы
Каждый магазин на платформе проходит верификацию: мы проверяем юридический статус и документы компании до активации. Все размещённые товары проходят модерацию.
Защита платежей
Платёжные операции обрабатываются сертифицированным провайдером. Продавец получает средства только после подтверждения заказа. При возникновении споров вы можете обратиться в поддержку платформы.